Meine Jahresmitgliedschaft von pro Ride friends läuft aber doch weiter. Zahle ich dann nicht mehr?
Die Verträge zu den bestehenden Pro Ride Friends Mitgliedschaften und die dazugehörigen Sepa Lastschriftmandate wurden von uns zum 31.12.2018 gekündigt, so dass keine doppelte Mitgliedschaft bei Neuanmeldung besteht.
Sollte die Neuanmeldung nicht erfolgen, ist der Kunde automatisch nicht mehr Mitglied bei pro ride Friend und kann die damit zusammenhängenden Vergünstigungen nicht mehr nutzen.
1. Ist die Manuelle Zahlung weiterhin möglich? Ich habe keine Möglichkeit der angegebenen Zahlungsmethoden.
Die manuelle Zahlung ist möglich, bitte lege Dir einen Account an und schreibe uns eine Email an info@pro-ride.net
Wir senden Dir daraufhin eine Rechnung zu uns schalten Dich frei.
2. Ich habe mich für die neue Mediathek angemeldet und den Betrag über die angegebenen Zahlungsportale gezahlt, könnt Ihr mir bitte noch die Rechnung senden?
Die Rechnung zu der gezahlten Leistung bekommt Ihr über das von Euch genutzte Zahlungsportal, eine erneute Rechnungsstellung ist von uns leider nicht möglich. Die Rechnungen werden bei Zahlung ebenfalls an Deine Emailadresse gesandt sollte dies nicht der Fall sein , sind die Rechnungen dauerhaft in den Zahlungsportalen hinterlegt.
Ich kann keine Videos abspielen?! Woran kann das Liegen?
Bitte habe Verständnis, dass unser Angebot, auf relativ neue Systeme abgestimmt ist. Das bedeutet:
Aktuelle Smartphones / Tabletts die nicht älter als 3-4 Jahre sind, sollten unser Mediathek Angebot problemlos abspielen. Smartphones die kein aktuelles oder besser gesagt kein Standard Betriebssystem haben, können durchaus Probleme haben unser Angebot abzuspielen. Oft können "kostengünstige" Geräte diese Anforderungen nicht erfüllen.
Du nutzt einen PC?
Vergewissere Dich auch hier, wie aktuell Dein Betriebssystem ist, z.B. Sollte es kein Problem sein, unser Angebot ab Windows 7 zu nutzten.
Du hast trotzdem noch Probleme?
Bitte vergewissere Dich aktuelle Treiber auf Deinem Rechner zu haben. Als Beispiel fehlt oft einfach nur ein aktueller Flash Player.
Schädliche oder Verunreinigte Software kann das Abspielen von Videos auch verhindern. Bitte vergewissere Dich auch hier das Dein Betriebssystem oder auch der Browser nicht von Viren und anderen Programmen gestört wird.
Versuchen Sie Ihren Ad Blocker zu deaktivieren , dieser kann gegebenenfalls dazu führen dass Inhalte blockiert werden, auch Kindersicherungen können den Gebrauch den Mediathek stören.
Eventuell kann es bereits helfen die Mediathek in einem anderen Browser zu starten.
Der Catch Deines Internetbrowsers sollte genug Speicherkapazität frei haben um eine flüssige Wiedergabe der Videos zu gewährleisten.
Der Aufbau der Seite so wie die flüssige Wiedergabe der Videos setzt eine gute Internetverbindung voraus.
Bei der Verwendung von mobilen Geräten, wird das Datenvolumen schnell verbraucht ,sollte keine W Lan Verbindung bestehen.
Ich habe bei der Anmeldung eine falsche Emailadresse angegeben? Was kann ich tun?
Die Emailadresse eines Accounts lässt sich nachträglich nicht mehr ändern, der Account wird mit dem Zahlungseingang verknüpft, so dass auch ein neu angelegtes Konto , nicht von uns händisch einem Zahlungseingang zugeordnet werden kann. Bitte Kontakt zu info@pro-ride.net aufnehmen.
Wir versuchen unsere Seite immer auf dem neusten Stand zu erhalten und Dir die Anwendung möglichst einfach zu gestalten, somit werden von uns immer wieder Verbesserungen durch geführt. Bei Fragen stehen wir Dir gerne unter info@pro-ride.net zur Verfügung.
Hast Du noch eine technische Frage und konntest die Antwort hier nicht finden? Unter der +01 73 / 63 94 379 kannst Du uns gerne anrufen, Dienstag- Freitag 9:00-14:00 Uhr.
Solltest Du uns nicht erreichen, probiere es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.